Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Informacje ogólne 

Carmediaeurope.com

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Nr CVR 43665162

info@Carmediaeurope.com
Numer telefonu: 39 39 30 29

Instrukcja obsługi

Nasze urządzenia są standardowo dostarczane z instrukcją obsługi w języku duńskim, wysyłaną elektronicznie. W przypadku niektórych produktów mogą być również dostępne dodatkowe instrukcje w języku angielskim oraz anglojęzyczne instrukcje wideo.

Montaż

W niektórych samochodach montaż urządzenia wymaga określonego poziomu wiedzy technicznej. Zależy to od auta i modelu. Wszystkie nasze jednostki są jednak dostarczane z ramką dopasowaną do konkretnego modelu samochodu oraz wiązkami adapterów przygotowanymi specjalnie do danego modelu, dlatego co do zasady nie ma potrzeby samodzielnego cięcia i łączenia przewodów itp.

Płatność

Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard i Maestro. Oferujemy również płatność przez Google Pay i Apple Pay. Dostępna jest także płatność przez Viabill i Mobilepay (tylko dla klientów z Danii). Podczas finalizacji zamówienia wybierz metodę, która najbardziej Ci odpowiada.

Nie pobieramy opłat za płatność kartą. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty dopiero w momencie wysyłki towaru.

Rezerwacja środków

Jeśli płacisz międzynarodową kartą płatniczą, kwota zostaje zarezerwowana od razu. Środki są zablokowane na Twojej karcie lub koncie do momentu:

1) pobrania kwoty przez nas w chwili wysyłki towaru lub
2) zwolnienia środków zgodnie z umową z wystawcą Twojej karty. 

Więcej informacji o zasadach dotyczących Twojej konkretnej karty uzyskasz u jej wystawcy. 

W przypadku zakupu z ViaBill najpierw otrzymasz swoje towary. Następnie będziesz opłacać miesięczną ratę tego samego dnia każdego miesiąca.

Jeśli nie zapłacisz na czas, zostanie naliczona opłata. Jeśli odstąpisz od zakupu, umowa płatności z ViaBill wygasa.

Przeczytaj więcej tutaj: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Jeśli płacisz przez PayPal, nie jesteś objęty procedurą reklamacyjną. Więcej informacji o warunkach znajdziesz na stronie internetowej PayPal.  

Polityka dostawy

Polityka dostawy – Carmediaeurope.com

W Carmediaeurope.com robimy wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie.

Metody dostawy

Wysyłamy głównie przez GLS, który dostarcza przesyłki zarówno do punktów odbioru, pod adres domowy oraz na adresy firmowe. W pojedynczych przypadkach możemy skorzystać z innych firm kurierskich, w zależności od rodzaju zamówienia i adresu dostawy.

Czas dostawy

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze. Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę na każdym etapie.

Darmowa dostawa od 500 DKK.

Oferujemy darmową dostawę do punktu odbioru przy zakupach powyżej 500 DKK.
W przypadku zamówień poniżej tej kwoty doliczana jest stała, niska opłata za dostawę w wysokości 49 DKK., która jest widoczna w checkout.

Dostawa w Danii

Dostarczamy na terenie całej Danii – zarówno na adresy prywatne i firmowe, jak i do punktów odbioru.

Prawo odstąpienia od umowy

W Carmediaeurope.com jako konsument, a nie klient firmowy, masz prawo odstąpić od zakupu zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich. Poniżej znajdziesz warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

1. Termin odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas.

Termin upływa po 14 dniach od dnia, w którym otrzymałeś towar, lub od dnia zawarcia z nami umowy o świadczenie usługi.. Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów w jednym zamówieniu, ale są one dostarczane osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu. 

2. Informacja o odstąpieniu od umowy

Towary

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz poinformować nas o tym najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy, aby poinformować nas, że chcesz odstąpić od umowy. Wyślij e-mail na adres info@Carmediaeurope.com lub skorzystaj z naszego formularza odstąpienia od umowy. Nie możesz odstąpić od zakupu, odmawiając przyjęcia przesyłki bez jednoczesnego poinformowania nas o tym.

2.1 Zwrot 

Gdy poinformujesz nas, że chcesz odstąpić od zakupu, masz 14 dni na odesłanie towaru do nas. 

Koszt odesłania paczki ponosisz samodzielnie, a odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia podczas transportu spoczywa na Tobie. 

Jeśli nieodebrana paczka wróci z punktu odbioru, a powodem będzie odstąpienie od umowy, od zwracanej kwoty odliczymy rzeczywiste koszty zwrotu. Koszty te zazwyczaj wynoszą około:

- Dostawa: 65 DKK
- Zwrot przesyłki i opłata punktu odbioru: 80 DKK
- Opakowanie: 15 DKK
- Obsługa: od 40 DKK

 

3. Stan towaru przy odstąpieniu od umowy 

Jeśli otrzymałeś towar fizyczny, odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż ten, który jest niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i działania towaru. Kwota, którą możesz otrzymać z powrotem, zależy od wartości handlowej towaru, a w niektórych przypadkach może to oznaczać, że odzyskasz jedynie koszty dostawy.

Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu.

Brak oryginalnego opakowania może skutkować obniżeniem wartości towaru

Pamiętaj, że wartość towaru może zostać obniżona między innymi w następujących przypadkach:

• Uszkodzone/brakujące opakowanie i folia ochronna ekranu

• Zarysowania, zabrudzenia i naklejona taśma

• Użytkowanie

• Ślady kontaktu z wrażliwymi elementami elektronicznymi, np. przewodami i złączami

• Wyraźne ślady dotykania i kontaktu, przez co nie możemy zagwarantować, że oprogramowanie oraz wrażliwa elektronika pozostały nienaruszone i nadal są w pełni sprawne.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych, jeżeli wcześniej wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi i przyjąłeś do wiadomości, że w ten sposób utracisz prawo odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

• Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, które zostały przygotowane według Twojej specyfikacji lub mają wyraźnie spersonalizowany charakter. 

5. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpisz od umowy , zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli wartość towaru została obniżona, potrącimy kwotę, za którą ponosisz odpowiedzialność.

Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów dostawy, jeśli wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańsza standardowa forma dostawy, którą oferujemy), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Zwrot środków zawsze następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Szczególne zasady dotyczące usług
Jeśli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie prac lub realizacji dostawy, ale mimo to chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, pamiętaj, że obciążymy Cię uzasadnionymi kosztami za prace, które zostały już wykonane.

Szczególne zasady dotyczące towarów

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru, chyba że prześlesz nam potwierdzenie jego odesłania.

Towar należy wysłać na adres:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Prawo do reklamacji

W Carmediaeurope.com kupujesz zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży, co oznacza, że jako konsument masz 24
miesiące prawa do reklamacji. Oznacza to, że możesz zgłosić reklamację dotyczącą wad i usterek towaru lub usługi, które istniały w chwili dostawy.

Gdy kupujesz u nas jako konsument, obowiązują przepisy ustawy o sprzedaży dotyczące zakupu towarów, ale nie usług. Oznacza to, że co do zasady nie przysługuje Ci 2-letnie prawo do reklamacji usług.

Nadal masz jednak prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa ma wady lub braki. Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie, najlepiej jak najszybciej, ponieważ czas może mieć kluczowe znaczenie dla naszej możliwości usunięcia problemu. Jeśli nie jesteś zadowolony z usługi, oczywiście możesz skontaktować się z nami pod adresem info@Carmediaeurope.com.

1. Co możesz reklamować?

Możesz reklamować:

• Wady lub braki dostarczonego produktu

• Nieprawidłowa lub niekompletna dostawa

Prawo do reklamacji nie obejmuje usterek ani uszkodzeń, które powstały w wyniku:

• Niewłaściwego użytkowania lub obsługi

• Nieautoryzowanych modyfikacji lub prób naprawy

• Normalnego zużycia

1.1 Uszkodzenia transportowe

Jeśli produkt został dostarczony z widocznym uszkodzeniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z Bilmedie oraz zachowanie/zrobienie zdjęć opakowania.

2. Jak złożyć reklamację

Jeśli zauważysz wadę, prosimy o kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe – najlepiej w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, reklamacja zawsze będzie uznana za złożoną w terminie.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem:

📧 E-mail: info@Carmediaeurope.com
📬 Adres: Carmediaeurope.com Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Przy składaniu reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia lub data zakupu

• Opis problemu

• Zdjęcia lub inna dokumentacja, jeśli to możliwe

3. Co dzieje się dalej?

Po otrzymaniu Twojej reklamacji dokonamy oceny sprawy.
W zależności od okoliczności oferujemy:

• Naprawę

• Wymianę (nowy produkt)

• Obniżenie ceny

• Zwrot pieniędzy jeśli powyższe rozwiązania nie są możliwe

Oczywiście odbywa się to bez dodatkowych kosztów dla Ciebie jako klienta, o ile reklamacja jest zasadna.

Jeśli reklamacja jest zasadna, zwrócimy Twoje (uzasadnione) koszty wysyłki. Produkt należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj również, aby zachować potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki

 

Jeśli nie zostanie stwierdzona żadna wada produktu, Bilmedie zastrzega sobie prawo do obciążenia kosztami przesyłki (65 DKK za paczkę) oraz kosztami testów serwisowych (500 DKK za każdą rozpoczętą godzinę)

Siła wyższa 

Niektóre nadzwyczajne okoliczności mogą wpłynąć na Twoją chęć i możliwość realizacji umowy. Mogą to być na przykład ekstremalne warunki pogodowe, niepokoje społeczne lub epidemie. W przypadku wystąpienia siły wyższej zasadniczo możliwe będzie przesunięcie realizacji umowy na inny termin. Jeśli nie będzie to możliwe, otrzymasz zwrot pieniędzy. 

Należy pamiętać, że zalecenie władz, aby powstrzymać się od realizacji umowy, nie jest równoznaczne z zakazem i dlatego nie stanowi sytuacji siły wyższej. 

Tryb składania reklamacji
Jeśli jako konsument chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z info@Carmediaeurope.com. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem portalu skarg Nævnenes Hus. 

Aby złożyć skargę, towar lub usługa, której dotyczy reklamacja, musi kosztować co najmniej 1.220 DKK i nie więcej niż 100.000 DKK. Rozpatrzenie skargi wiąże się z opłatą.

Jeśli mieszkasz w Danii i dokonałeś zakupu u sprzedawcy spoza Danii, ale z terenu UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, możesz złożyć skargę do Forbruger Europa tutaj

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii, możesz skontaktować się z biurem Forbruger Europa w danym kraju.

 

Chargeback nie zmienia obowiązku zapłaty. Spory dotyczące zakupu, reklamacji lub odstąpienia od umowy muszą zostać rozstrzygnięte przez właściwy organ rozpatrujący skargi lub sąd i nie mogą być rozwiązane poprzez chargeback. Nieuzasadniony chargeback może skutkować dalszym dochodzeniem należności, w tym windykacją i podjęciem kroków prawnych.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy

 

(Ten formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy)

Do:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmediaeurope.com

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do mojej umowy zakupu następujących towarów/usług:

__________________________________________________________________________________

Zamówiono dnia: _______________________________     Otrzymano dnia: _______________________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________________________________________________

Adres konsumenta:  ___________________________________________________________________

Podpis konsumenta: _________________________________________      Data: _________________

(tylko jeśli treść formularza jest przekazywana w formie papierowej)

Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane dnia 7 sierpnia 2025 r.