Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Informacje ogólne 

Carmedia24.pl

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Nr CVR 43665162

info@Carmedia24.pl
Numer telefonu: 39 39 30 29

Instrukcja obsługi

Nasze urządzenia standardowo dostarczane są z instrukcją obsługi w formie elektronicznej. W przypadku niektórych produktów mogą być również dostępne dodatkowe instrukcje w języku angielskim oraz anglojęzyczne poradniki wideo.

Montaż

W niektórych samochodach montaż urządzenia może wymagać określonego poziomu wiedzy technicznej. Zależy to od auta i konkretnego modelu. Wszystkie nasze urządzenia dostarczamy jednak z ramką dopasowaną do danego modelu samochodu oraz adapterami przygotowanymi specjalnie pod ten model, dlatego co do zasady nie ma potrzeby samodzielnego cięcia ani łączenia przewodów itp.

Płatność

Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard i Maestro. Oferujemy również płatność przez Google Pay i Apple Pay. Dostępna jest także płatność przez Viabill oraz MobilePay (tylko dla klientów z Danii). Podczas finalizacji zamówienia wybierz metodę, która najbardziej Ci odpowiada.

Nie pobieramy opłat za płatność kartą. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty dopiero w momencie wysyłki zamówienia.

Rezerwacja środków

W przypadku płatności kartą międzynarodową kwota jest rezerwowana od razu. Środki pozostają zablokowane na Twojej karcie lub koncie do momentu:

1) pobrania płatności przez nas w chwili wysyłki towaru, lub
2) zwolnienia środków zgodnie z umową z wystawcą Twojej karty. 

W przypadku zakupu towaru specjalnego na zamówienie lub produktu sprowadzanego od zewnętrznego dostawcy zastrzegamy sobie prawo do pobrania płatności przed wysyłką towaru z naszego magazynu.

Więcej informacji o zasadach dotyczących Twojej karty znajdziesz u jej wystawcy. 

W przypadku zakupu z ViaBill najpierw otrzymasz swoje towary. Następnie będziesz opłacać miesięczną ratę tego samego dnia każdego miesiąca.

Jeśli nie zapłacisz na czas, zostanie naliczona opłata. Jeśli zrezygnujesz z zakupu, umowa płatności z ViaBill wygasa.

Więcej informacji tutaj: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Jeśli płacisz przez PayPal, nie jesteś objęty procedurą chargeback. Więcej informacji o warunkach znajdziesz na stronie PayPal.  

Polityka dostawy

Polityka dostawy – Carmedia24.pl

W Carmedia24.pl dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie.

Metody dostawy

Wysyłamy głównie za pośrednictwem GLS, który dostarcza przesyłki do punktów odbioru, pod adres domowy oraz na adresy firmowe. W pojedynczych przypadkach możemy skorzystać z innych firm kurierskich, w zależności od rodzaju zamówienia i adresu dostawy.

Czas dostawy

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz

i numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją przesyłkę na każdym etapie.

Darmowa dostawa od 500 zł.

Oferujemy darmową dostawę do punktu odbioru przy zakupach powyżej 500 zł.
Dla zamówień poniżej tej kwoty naliczana jest stała, niska opłata za dostawę w wysokości 49 zł., która jest widoczna w checkout.

Dostawa na terenie Polski

Dostarczamy na terenie całej Polski – na adresy prywatne, firmowe oraz do punktów odbioru.

Prawo do odstąpienia od umowy

W Carmedia24.pl jako konsumentowi, a nie klientowi firmowemu, przysługuje prawo do odstąpienia od zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi. Poniżej znajdziesz warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

1. Termin odstąpienia od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, kupując u nas.

Termin upływa po 14 dniach od chwili, gdy otrzymasz towar, lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi.. Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów w jednym zamówieniu, ale są one dostarczane osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu. 

2. Informacja o odstąpieniu od umowy

Towary

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz poinformować nas o tym najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy na poinformowanie nas, że chcesz odstąpić od umowy. Wyślij e-mail na adres info@Carmedia24.pl lub skorzystaj z naszego formularza odstąpienia od umowy. Nie możesz odstąpić od zakupu, odmawiając przyjęcia przesyłki bez jednoczesnego poinformowania nas.

2.1 Zwrot 

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od zakupu masz 14 dni na odesłanie towaru do nas. 

Koszt odesłania przesyłki pokrywasz samodzielnie, a odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia w transporcie ponosisz Ty. 

Jeśli nieodebrana paczka wróci z punktu odbioru z powodu odstąpienia od umowy, potrącimy z kwoty zwrotu rzeczywiste koszty zwrotu. Koszty te zwykle wynoszą około:

- Dostawa: 65 zł
- Zwrot przesyłki i opłata punktu odbioru: 80 zł
- Opakowanie: 15 zł
- Obsługa: od 40 zł

 

3. Stan towaru przy odstąpieniu od umowy 

Jeśli otrzymałeś towar fizyczny, odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i działania towaru. Kwota zwrotu zależy od wartości handlowej produktu, a w niektórych przypadkach może to oznaczać, że otrzymasz z powrotem jedynie koszty dostawy.

Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

Brak oryginalnego opakowania może skutkować obniżeniem wartości produktu

Pamiętaj, że wartość produktu może zostać obniżona między innymi w następujących przypadkach:

• Uszkodzone/brakujące opakowanie i folia ochronna ekranu

• Zarysowania, zabrudzenia i naklejona taśma

• Ślady użytkowania

• Ślady kontaktu z delikatnymi elementami elektronicznymi, np. kablami i złączami

• Wyraźne ślady dotykania i użytkowania, które uniemożliwiają nam zagwarantowanie, że oprogramowanie i delikatna elektronika pozostały nienaruszone i nadal są w pełni sprawne.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych w całości, jeśli wcześniej wyraziłeś/-aś zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi i przyjąłeś/-aś do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy wygaśnie przed upływem terminu odstąpienia.

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, wyprodukowanych zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie spersonalizowanych. 

5. Zwrot płatności

Jeśli odstąpisz od umowy , zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli wartość towaru została obniżona, potrącimy kwotę, za którą ponosisz odpowiedzialność.

Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Zwrot płatności zawsze następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Szczególne zasady dotyczące usług
Jeśli wyraziłeś/-aś zgodę na rozpoczęcie prac lub realizacji dostawy, ale mimo to chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, pamiętaj, że naliczymy uzasadnione koszty za pracę już wykonaną.

Szczególne zasady dotyczące towarów

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru, chyba że prześlesz nam potwierdzenie jego odesłania.

Towar należy odesłać na adres:

Carmedia24.pl
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Prawo do reklamacji

W Carmedia24.pl zakupy realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, co oznacza, że jako konsument masz 24
miesiące prawa do reklamacji. Oznacza to, że możesz zgłosić wady i usterki towaru lub usługi, które istniały w chwili dostawy.

Jeśli kupujesz u nas jako konsument, do zakupu towarów mają zastosowanie przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej, ale nie usług. Oznacza to, że co do zasady nie przysługuje 2-letnie prawo do reklamacji usług.

Nadal masz jednak prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa ma wady lub braki. Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie, najlepiej jak najszybciej, ponieważ czas może mieć znaczenie dla naszej możliwości usunięcia problemu. Jeśli nie jesteś zadowolony/-a z usługi, możesz oczywiście skontaktować się z nami pod adresem info@Carmedia24.pl.

1.

Za co możesz złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć w przypadku:

• Wad lub usterek dostarczonego produktu

• Błędnej lub niekompletnej dostawy

Prawo do reklamacji nie obejmuje wad ani uszkodzeń, które powstały w wyniku:

• Niewłaściwego użytkowania lub obsługi

• Nieautoryzowanych modyfikacji lub prób naprawy

• Normalnego zużycia

1.1 Uszkodzenia transportowe

Jeśli produkt zostanie dostarczony z widocznym uszkodzeniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z Carmedia24.pl oraz zachowanie/zrobienie zdjęć opakowania.

2. Jak złożyć reklamację

Jeśli zauważysz wadę, prosimy o kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe – najlepiej w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady. Jeśli złożysz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, reklamacja zawsze będzie uznana za złożoną w terminie.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem:

📧 E-mail: info@Carmedia24.pl
📬 Adres: Carmedia24.pl Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Przy składaniu reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia lub data zakupu

• Opis problemu

• Zdjęcia lub inna dokumentacja, jeśli to możliwe

3. Co dzieje się dalej?

Po otrzymaniu Twojej reklamacji przeanalizujemy sprawę.
W zależności od okoliczności oferujemy:

• Naprawę

• Wymianę (nowy produkt)

• Obniżenie ceny

• Zwrot pieniędzy jeśli powyższe rozwiązania nie są możliwe

Oczywiście odbywa się to bez dodatkowych kosztów dla Ciebie jako klienta, o ile reklamacja jest zasadna.

Jeśli reklamacja jest zasadna, zwrócimy Twoje (uzasadnione) koszty wysyłki. Produkt należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj również, aby zachować potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty przesyłki

 

Jeśli nie zostanie stwierdzona wada produktu, Carmedia24.pl zastrzega sobie prawo do obciążenia kosztami przesyłki (65 DKK za paczkę) oraz kosztami testów serwisowych (500 DKK za każdą rozpoczętą godzinę)

Siła wyższa 

Niektóre nadzwyczajne okoliczności mogą wpłynąć na Twoją chęć i możliwość realizacji umowy. Mogą to być na przykład ekstremalne sytuacje pogodowe, niepokoje społeczne lub epidemie. W przypadku wystąpienia siły wyższej co do zasady możesz przełożyć realizację umowy na inny termin. Jeśli nie będzie to możliwe, przysługuje Ci zwrot pieniędzy. 

Pamiętaj, że zalecenie rządu, aby powstrzymać się od realizacji umowy, nie jest równoznaczne z zakazem i dlatego nie stanowi sytuacji siły wyższej. 

Procedura składania reklamacji
Jeśli jako konsument chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem info@Carmedia24.pl. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem Portalu skarg Nævnenes Hus. 

Aby móc złożyć skargę, wartość towaru lub usługi, której dotyczy reklamacja, musi wynosić co najmniej 1.220 DKK i nie więcej niż 100.000 DKK. Rozpatrzenie skargi jest płatne.

Jeśli mieszkasz w Danii i dokonałeś zakupu u sprzedawcy spoza Danii, ale z terenu UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, możesz złożyć skargę do Forbruger Europa tutaj

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii, możesz skontaktować się z biurem Forbruger Europa w danym kraju.

 

Chargeback nie znosi obowiązku zapłaty. Spory dotyczące zakupu, reklamacji lub odstąpienia od umowy muszą zostać rozstrzygnięte przez właściwy organ rozpatrujący skargi lub sąd i nie mogą zostać rozwiązane poprzez chargeback. Nieuzasadniony chargeback może skutkować dalszym dochodzeniem należności, w tym windykacją i podjęciem kroków prawnych.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy

 

(Ten formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy)

Do:

Carmedia24.pl
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmedia24.pl

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do mojej umowy zakupu następujących towarów/usług:

__________________________________________________________________________________

Zamówiono dnia: _______________________________     Otrzymano dnia: _______________________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________________________________________________

Adres konsumenta:  ___________________________________________________________________

Podpis konsumenta: _________________________________________      Data: _________________

(tylko jeśli treść formularza jest przekazywana w formie papierowej)

Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane dnia 7 sierpnia 2025 r.